Behördennummer

Das 115 Landesservicecenter Thüringen unterstützt seit 2022 Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen bei Fragen zu Verwaltungsleistungen des Bundes, Landes und der Kommunen. Im Rahmen dessen ist die Behördennummer 115 als zentraler, bundesweit einheitlicher Zugang zur Verwaltung etabliert. Der Freistaat Thüringen bietet dabei als einziges Land der Bundesrepublik diesen Service für alle Bürgerinnen und Bürger flächendeckend an. Somit trägt das Team des 115 Servicecenters, das im Landesrechenzentrum angesiedelt ist, zur Entlastung aller Verwaltungen im Freistaat bei.
Die 115 bietet einen schnellen und zuverlässigen telefonischen Zugang zu Informationen unserer Behörden über Zuständigkeiten, Leistungen, Ansprechpartner, Öffnungszeiten und Verfahrensabläufe. Grundlage für eine korrekte und qualitätsgesicherte Auskunftserteilung sind die im Zuständigkeitsfinder hinterlegten Daten der jeweiligen Behörden. Fehlen Daten oder sind diese nicht aktuell, leidet die Servicequalität und beeinträchtigt das Vertrauen der Nutzenden in die Auskunftssysteme der Verwaltung.